eurostudent wydanie karierowe, październik 2017

Dynamiczna praca, prawdziwa szkoła miękkich kompetencji i niesamowita trampolina do kariery. To tylko kilka zalet pracy w call center w Providencie. Jeśli nie boisz się wyzwań i chcesz nabyć umiejętności najbardziej cenione na rynku pracy, nie zwlekaj, aplikuj! Choć rynek pracy wciąż się zmienia, stale naj- bardziej poszukiwanymi (i to na każdym sta- nowisku, niezależnie od branży) są doskonale rozwinięte kompetencje miękkie: umiejętność pracy pod presją czasu, otwartość, komunika- tywność, radzenie sobie w sytuacjach stresu- jących i w kontaktach z klientem. Podobno nie ma drugiego takiego działu jak call center, w którymmożna wyposażyć się w te wszystkie kompetencje jednocześnie. Kuźnia talentów Call center przez wiele osób traktowane jest jako krótka przygoda studencka, dająca moż- liwość, dzięki elastycznym grafikom, pogodze- nia nauki z pracą. Niesłusznie. Praca tu może być początkiem ciekawej ścież- ki kariery. Warto wiedzieć, że większość kadry menadżerskej i specjalistów zaczynała od pracy w call center. Potwierdza to Patrycja Rostkowska, kierownik Zespołu Sprzedaży Te- lefonicznej w Providencie, która swoją karierę zaczynała od pracy w call center właśnie. – Call center to kopalnia talentów; wiele osób, które były ze mną w zespole, pracując jako konsul- tanci, jest teraz kierownikami lub specjalista- mi, a to pokazuje, że nasza firma daje wiele realnych możliwości rozwoju – mówi. Wsparcie na każdym etapie Patrycja Rostkowska, kierownik Zespołu Sprze- daży Telefonicznej w Providencie, opowiada, że w firmie przeszła ciekawą ścieżkę kariery. – Od konsultanta, potem starszego konsul- tanta i konsultanta eksperta, do propozycji objęcia obecnego stanowiska kierownika ds. sprzedaży telefonicznej. Na każdym z tych sta- nowisk miałammożliwość poszerzania swoich kompetencji, zdobywania nowych umiejęt- ności. Co ważne, mogłam też uczestniczyć w specjalnie przygotowanych szkoleniach na każdym z tych etapów i liczyć na wsparcie oraz doświadczenie moich przełożonych – mówi. Rozwój na pierwszym planie To właśnie dzięki stawianiu na rozwój pra- cowników, w call center zyskuje się cenne do- świadczenie. Dzięki codziennej pracy uczy się umiejętności argumentacji i perswazji, naby- wa umiejętności pracy z klientem, reagowania na problemy i szybkiego ich rozwiązywania. A dzięki szkoleniom, o których zróżnicowa- nie i dopasowanie do pracowników dba Pro- vident, można uzupełnić posiadaną wiedzę i umiejętności. Ale na tym zalety pracy w call cen- ter się nie kończą. Pracę tę można podjąć na każdym e t ap i e s t ud i ów. Dzięk i możliwo - ści dopasowania grafiku do innych z a j ę ć , p o z wa l a pogodzić naukę z pracą. A oprócz atrakcyjnych za- robków, można tu liczyć na bogate pakiety benefitów. Provident oferuje pracownikom te- lefony komórkowe, pakiety prywatnej opieki medycznej, karnety sportowe. Przede wszyst- kim jednak gwarantuje dobrą atmosferę, wsparcie przełożonego, możliwość rozwoju swoich pasji (także ze wsparciem finansowym) i pracę w zespole ludzi emanujących pozytyw- ną energią i humorem! Dynamiczna kariera w centrach obsługi klienta Do firmy dołączyłamprawie 5 lat temu, ponieważ słysza- łam o Providencie bardzo dobre opinie – głównie o miłej atmosferze. Gdy szu- kałam pracy, najbardziej zależało mi na stabilności zatrudnienia i poczuciu bezpieczeństwa – Provident spełnił moje oczekiwania. Swoją pracę najbardziej lubię za dynamikę i brak nudy. W Call Center zawsze dużo się dzieje; jest dużo promocji, projektów, kon- kursów, dni tematycznych i jeszcze więcej pomysłów do wdrożenia! Atmosfera w Call Center jest wyjątkowa, bo pracuje u nas prawie 400 osób – każda z nich jest inna, ma inny charakter, inne zainteresowania, są to osoby w różnym wieku i z różnych części Polski – mówiąc w skrócie można poznać wiele ciekawych osób i nawiązać wiele wspaniałych znajomości. Patrycja Rostkowska Kierownik Zespołu Sprzedaży Telefonicznej www.eurostudent.pl / finanse