– W przypadku branży sprzeda-
żowej nie należy bać się zaszu-
fladkowania. Przeciwnie, nawet
praca w call center daje dosko-
nałe możliwości obycia z klien-
tem i nauczenia się pewnych
standardów pracy. Czujesz stres
przed rozmową telefoniczną? Po
pracy w call center będzie to dla
ciebie zupełnie naturalne! Kon-
takt telefoniczny nie będzie ci
sprawiał najmniejszego proble-
mu – a jest to niezwykle istotne,
jeśli myślisz na przykład o karie-
rze w handlu – mówi.
FMCG – bogactwo
ofert i możliwości
Ogromną zaletą sektora sprze-
da ż y i obs ł ug i k li ent a j e s t
mo ż l i wo ś ć z w i ą z a n i a s i ę
z różnorodnymi branżami. Bez
pracowników na tych stano-
wiskach nie może funkcjono-
wać żadne przedsiębiorstwo.
Najwięcej ofert pracy w dziale
sprzedaży i obsługi klienta ge-
neruje branża FMCG. Wynika to
z jej specyfiki. W skład branży
FMCG, czyli dóbr szybkozby-
walnych, wchodzą produkty
pierwszej potrzeby, m.in. żyw-
ność czy chemia gospodarcza,
które oferowane są w dyskon-
tach oraz super- i hipermarke-
tach. Dbałość o klienta jest tu
najważniejsza. Im lepiej zosta-
nie on obsłużony, tym większe
prawdopodobieństwo, że wró-
ci. Największe sieci handlowe
stale poszukują więc pracowni-
ków do działów sprzedaży. Ich
zadaniem jest obsługa klienta
na najwyższym poziomie po-
pr zez udzielanie informacji
dotyczącej oferty handlowej
oraz naliczanie i przyjmowanie
należności za zakupiony przez
klientów towar.
Praca w biurze
głównym
Praca w sprzedaży w FMCG to
nie tylko praca w sklepach, ale
także w biurach głównych. To
tutaj negocjuje się kontrakty
z dostawcami, podejmuje de-
cyzje biznesowe, zarządza za-
mawianiem towarów, analizuje
244
kariera fmcg/bankowość/ubezpieczenia
Rozwiń skrzydła
w sprzedaży i obsłudze klienta
Tekst:
Justyna
Sobolak
Od kilku lat tendencja jest niezmienna – najwięcej ofert pracy pojawia się w sprzedaży i obsłudze
klienta. Ten trend będzie się utrzymywał, bo bez pracowników na tych stanowiskach nie może
funkcjonować żadne przedsiębiorstwo.
ków studiów, na każdym etapie
edukacji, ale dlatego, że pozwala
zdobyć cenione na rynku pracy
kompetencje. – Warto zaczynać
od stanowisk sprzedażowych,
bo obecnie wysoko rozwinię-
te kompetencje sprzedażowe
są bardzo cenione na rynku –
twierdzi ekspertka. Wtóruje jej
Katarzyna Kluska, deputy HR
manager z Jobs Plus, która ra-
dzi, by nie obawiać się rozpo-
czynania kariery od stanowisk
sprzedażowych, nawet jeśli
oznacza to pracę w call center.
Sprzedaż i obsługa klienta to
sektor, który niemal nieprze-
rwanie prowadzi rekrutacje. Co
więcej, z każdym rokiem tych
rekrutacji jest coraz więcej.
– Z badań rynku pracy wynika,
że w 2015 r. liczba rekrutacji na
stanowiska sprzedażowe wzrosła
o 10% w porównaniu z rokiem
poprzednim – mówi Sandra
Wojnowska, ekspert rynku pra-
cy w Antal. I zachęca do zainte-
resowania się tym sektorem. Nie
tylko dlatego, że jest on otwarty
na studentów wszystkich kierun-
