Rozwój w
Shared Service Centers
Tekst:
Justyna
Sobolak
Na zatrudnienie w SSC i BPO mogą liczyć absolwenci niemal wszystkich kierunków studiów.
To sektor, który jest niezwykle otwarty na ludzi młodych, oferuje im dynamiczną karierę
i rozwój na wielu płaszczyznach.
Shared Service Centers i Busi-
ness Process Outsourcing to
sektor y, które uważa się za
jedne z najbardziej dynamicz-
nych, jeśli chodzi o zatrudnie-
nie. Z danych ABSL, organizacji
branżowej reprezentującej sek-
tor nowoczesnych usług dla
biznesu w Polsce, wynika, że
w 2015 roku sektor ten da-
wał zatrudnienie 150 tys. osób
w ponad 500 biurach na tere-
nie całego kraju, prowadzonych
przez ponad 300 firm. Co ważne,
przyszłość także zapowiada się
optymistycznie. Branża BPO/SSC
jest jedyną w skali kraju wykazu-
jącą ciągły, dwucyfrowy wzrost
zatrudnienia.
Branża dla każdego
Pracę w branży BPO/SSC znajdą
absolwenci wszystkich kierunków
studiów. Wynika to z jej specyfiki.
Firmy z tego sektora świadczą sze-
reg różnorodnychusług: począwszy
od szeroko pojętych usług finanso-
wych, księgowości, po marketing,
HR, PR. – Ze względu na ogromną
różnorodność procesów, które są
obecnie outsourcowane, w branży
tej pracę znajdą absolwenci róż-
nych kierunków: finansowo-ban-
kowych, zarządzania, jak również
informatycznych, prawnych czy
filologicznych. Z tego powodu
mówi się czasem, że jest to„branża
dla każdego”–mówiWiktor Doktór,
doświadczony menedżer, specja-
lizujący się w tematyce BPO, SSC,
CRM i Call Center, prezes Fundacji
Pro Progressio, zajmującej się roz-
wojemsektora usług outsourcingo-
wych w Polsce. Co więcej, bardziej
niż wykształcenie kierunkowe,
zwraca się tu uwagę na znajomość
języków obcych. W zależności od
oferowanychusług, oczekuje siębie-
głej znajomości języka angielskiego,
a często drugiego języka obcego.
W cenie są przede wszystkim języki
skandynawskie, francuski, niemiec-
ki czy chiński. Ich biegła znajomość
jest nie tylko gwarantemuzyskania
pracy, ale i atrakcyjnego wynagro-
dzenia. Na to ostatnie mogą liczyć
przedewszystkimkandydaci, którzy
i Business Process Outsourcing
247
raport specjalny
Kto ma szansę na pracę w SSC i BPO? Jakich pracowników szukają pracodawcy?
Właściwie każdy, ale wiele zależy od specyfiki usług i wymagań klientów. Przez lata
jedną z pożądanych umiejętności była znajomość języków obcych, dziś to już stan-
dard. Na rynek pracy wchodzi nowe, bardzo dobrze wykształcone, pokolenie, a my
podchodzimy indywidualnie do ich umiejętności i osobowości. Pracodawcom zależy,
by pracownik odnajdował się w kulturze organizacyjnej firmy, rozumiał jej wartości
i identyfikował się z nimi. Pracę w centrach usług charakteryzuje duża dynamika –
to zarówno wyzwanie i szansa na wykazanie się swoimi umiejętnościami i wkładem
w działanie firmy. Szukamy osób, które chcą i potrafią to wykorzystać.
Jarosław Wojnarowski
director, Global Front Office
Velux
