Związek Liderów Sektora Usług
Biznesowych (Association
of Business Service Leaders
in Poland, ABSL) szacuje, że
w 2020 roku zagraniczne cen-
tra usług biznesowych w Polsce
będą zatrudniać co najmniej
250 tys. osób. Co jest przyczy-
ną tak dynamicznego wzrostu
tego sektora w Polsce? Czy ten-
dencja ta, według pana, utrzy-
ma się w najbliższych latach?
Po pierwsze, wraz z rozwojem
tego sektora w Polsce, w szcze-
gólności w Krakowie, który od po-
nad 3 lat w statystykach zajmuje
pierwszą pozycję w Europie, repu-
tacja Polski jako dojrzałego rynku
pracy znacząco się wzmocniła.
Na przykład wspomniany Kraków
jest już zatem nie tylko popularną
destynacją turystyczną, ale glo-
balnym centrum biznesowym,
które w ramach jednego sektora
było w stanie w ciągu zaledwie
kilku lat zwiększyć ilość miejsc
pracy na rynku o kilkadziesiąt
tysięcy. To najlepszy dowód na
to, że miasto cieszy się dużym za-
ufaniem inwestorów z branży. Co
istotne, firmy te przyciągają kan-
dydatów nie tylko w skali ogól-
nopolskiej, ale i całego świata.
W tym kontekście trudno mówić
o nasyceniu czy perspektywach
spadkowych na rynku. Kraków
cały czas przygotowuje się na
dalszy wzrost – wystarczy spoj-
rzeć na statystyki rynku nieru-
chomości, bezprecedensowy jest
przyrost infrastruktury biurowej
i mieszkaniowej.
Większość firm z sektora no-
woczesnych usług bizneso-
wych zatrudnia młodych ludzi
z wykształceniem uniwersy-
teckim, bez większego do-
świadczenia zawodowego. Czy
w związku z tym uważa Pan,
że zatrudnienie w tej branży
to obecnie najlepsza opcja ka-
riery zawodowej dla studen-
tów i absolwentów? Jeśli tak,
to dlaczego?
Wybór ścieżki kariery jest za-
wsze bardzo indywidualną de-
cyzją. Z pewnością lepiej jest
jednak mieć realną perspekty-
wę na umowę o pracę i dobre
wynagrodzenie od razu po stu-
diach niż zderzyć się z brutalną
rzeczywistością umów śmiecio-
wych i niepewności zatrudnie-
nia w miejscu pracy, które nie
stwarza możliwości awansu
ani rozwoju. Patrzę na to w ten
sposób, że praca w międzyna-
rodowym otoczeniu prosto po
studiach może być dla młodych
ludzi wartościowym poligonem
doświadczalnym. Dzięki niej
w stosunkowo krótkim czasie
są sobie w stanie odpowiedzieć
na najważniejsze pytania, np.
czy potrafię zarządzać zespo-
łem, różnego rodzaju procesa-
mi, jak sobie radzę z bardziej
zł ożonymi wy zwaniami, ze
stresem, z koordynacją, komu-
nikacją, itp. itd.
Jakie są perspektywy rozwo-
ju kariery zawodowej osoby,
która zdecydowała się związać
swoją zawodową przyszłość
z sek torem nowoczesnych
usług biznesowych?
W Krakowie jest wiele firm,
z których wywodzą się dzisiej-
si dyrektorzy, menedżerowie
i członkowie zarządów na szcze-
blach europejskich czy świato-
wych. Warto mieć oczy i uszy
otwarte, co ważniejsze, otwarty
umysł na rozwój, zdobywanie no-
wych kompetencji czy wreszcie
zmiany. Ludzie, którzy są głodni
wiedzy i nowych doświadczeń
zawodowych, energiczni i wie-
dzą, czego chcą, mają o wiele
większe szanse na awans. Tak jest
niemal w każdej firmie.
Jaki rodzaj wykształcenia,
kompetencji oraz kwalifikacji
jest najwyżej ceniony przez
pracodawców w tym sektorze
i dlaczego?
Takie miasto jak Kraków posłu-
guje się na co dzień w kontekście
zawodowym kilkudziesięcioma
językami obcymi. Oprócz języ-
ków ważne są oczywiście kom-
petencje związane z finansami,
obsługą specjalistycznego opro-
gramowania, zarządzaniem pro-
jektami, itp. Wraz z dojrzewaniem
poszczególnych segmentów ryn-
ku, różnorodność pracodawców
i dostępnych miejsc pracy przy-
prawia o zawrót głowy. Na po-
czątku kariery z pewnością warto
poświęcić dużo uwagi temu, co
jest dla nas ważne, w jakim kie-
runku chcielibyśmy się rozwijać.
Odpowiedź na te pytania często
nie jest ani oczywista, ani łatwa.
Ścieżka kariery jest o wiele za
często skutkiem serii przypad-
ków, a nie świadomych decyzji.
W j a k i s p o s ó b s t u d e n c i
i absolwenci mogą zwiększyć
swoje szanse na znalezienie
i utrzymanie pracy w firmach
z obszaru nowoczesnych usług
biznesowych?
Po pierwsze rozwijać swoje kom-
petencje związane z zarządza-
niem projektami, komunikacją
i pracą zespołową. Języki obce
to absolutna podstawa, są dziś
chyba najbardziej uniwersalnym
gwarantem zatrudnienia. War-
to też na pewno śledzić różne-
go rodzaju portale informujące
o trendach na rynku zatrudnie-
nia. Stowarzyszenie ASPIRE,
które zrzesza ponad 150 firm
z sektora, stworzyło specjalne
narzędzie (ASPIRE Job Board), na
którym firmy członkowskie mogą
natychmiast, bez opóźnień i po-
średników publikować konkretne
oferty pracy. Wystarczy przeczy-
tać na stronie stowarzyszenia, jak
różnorodne firmy rozwijają się
na krakowskim rynku, by zrozu-
mieć, w jak ciekawy i wielowąt-
kowy sposób rozwija się sam
rynek i jego reputacja w skali
międzynarodowej. Ma to miejsce
zarówno poprzez specjalizację
i rozszerzanie zakresu usług na
coraz bardziej zaawansowane,
jak i poprzez wprowadzenie zu-
pełnie nowych kompetencji.
249
wywiad
Rozmowa z Andrew Hallamem, Sekretarzem Generalnym ASPIRE – stowarzyszenia,
które działa w celu promowania oraz rozwijania szans i możliwości sektora IT,
procesów biznesowych i technologicznych w Polsce.
Sektor nowoczesnych usług biznesowych
Okno na świat
wielkiego biznesu
